La présente politique de retour et de remboursement a pour objectif de garantir une transparence totale et le respect de la réglementation française et européenne en vigueur dans le cadre de vos achats sur notre boutique en ligne.

1. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation ainsi qu’aux directives européennes relatives à la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de Retour

Pour qu’un produit soit éligible à un retour, il doit répondre aux critères suivants :

  • Non utilisé : Le produit doit être dans son état d’origine et ne présenter aucun signe d’usage.
  • Emballage d’origine : Il doit être retourné dans son emballage initial, incluant tous les accessoires éventuels, notices et éléments fournis lors de la livraison.
  • Preuve d’achat : Le retour doit être accompagné d’une facture ou d’un bon de commande attestant de l’achat.

3. Procédure de Retour

Pour initier une demande de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

a) Contactez notre service client
Envoyez-nous un e-mail à l’adresse Contact@briket.shop ou appelez-nous au +33-753-418-536 en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre retour.

b) Instructions personnalisées
Notre équipe vous transmettra par retour les instructions précises pour le renvoi du produit. Ces instructions préciseront également l’adresse de retour.

c) Prise en charge des frais

  • Retour pour motif de rétractation : Les frais de retour sont généralement à la charge du client.
  • Produit défectueux ou non conforme : Dans le cas où le produit serait défectueux ou ne correspondrait pas à votre commande, Briket Shop prendra en charge les frais de retour.

4. Délais de Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié par nos soins, nous nous engageons à traiter votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord préalable en faveur d’un avoir en boutique.

5. Articles Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ou pour des raisons d’hygiène. Parmi ceux-ci figurent notamment :

  • Les articles périssables (aliments, fleurs, etc.).
  • Les produits personnalisés ou sur-mesure.
  • Tout autre bien explicitement exclu de la présente politique de retour.

6. Informations de Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, ou pour toute demande d’assistance, vous pouvez nous contacter :

Briket Shop
55 Rue de l’Union, 93000 Bobigny, France
Téléphone : +33-753-418-536
E-mail : Contact@briket.shop