1. Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Dès la préparation, votre commande est expédiée rapidement pour garantir un délai de transit de 2 à 4 jours ouvrables.
2. Quels sont les modes et transporteurs de livraison utilisés ?
Nous expédions nos produits exclusivement via La Poste et Colissimo. Ces partenaires vous assurent un suivi fiable et une livraison sécurisée.
3. Quels sont les coûts de livraison ?
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans condition de montant minimum. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
4. Comment puis-je suivre l’acheminement de ma commande ?
Dès l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre en temps réel l’évolution de votre livraison.
5. Que faire en cas de colis perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 7 jours ouvrables suivant la réception en fournissant votre numéro de commande et les preuves nécessaires (photos, description du problème). Nous procéderons ensuite à une vérification et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.